为进一步提升依法行政水平，建立公平有效的投诉机制，根据《中华人民共和国招标投标法》及有关法律法规，制定本制度。

一、预警法治化。根据《中华人民共和国招标投标法》及其实施条例的相关规定，招标投标投诉处理有法定程序、法定期限和法定要求，在法定期限内依法依规及时完成招标投标投诉处理，既是依法行政的必然要求，也是提升政务服务水平的必然要求。建立招标投标投诉处理预警机制，强化内部管理控制，要求投诉受理、受理通知书发放、作出处理决定等必须在法定期限内完成，并在截止时间前进行预警，确保依法行政。

　　二、预警规范化。招标投标业务科室结合投诉处理流程和要求，设计了招标投标投诉（举报）处理统计表，把投诉（举报）事项的名称、类型、受理时间、法定截止日期、办结剩余天数等进行了规范统一，以便准确、完整填报，提高预警的有效性。招标投标举报处理参照招标投标投诉处理流程进行调查取证、回复，进一步提升依法行政服务水平。

三、预警常态化。坚持依法行政，建立招标投标投诉（举报）处理每周通报制度，原则上每周一统计正在处理的招标投标投诉（举报）事项及进展情况，并在招标投标业务科室微信群进行情况通报，全员参与，有助于督促经办人及时办理相关事项，使依法行政真正落到实处。